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网友“熊熊”是轨交1号线上海火车站站的站务员，她在微博上记录了这件事的整个经过。昨天下午1时，她在监控画面里看到，一辆终点站为上海火车站的列车缓缓进站，车门一开，走出一个“特殊”的乘客――一条乳白色的小狗一瘸一拐，东张西望，夹紧了尾巴，看上去既惊恐又无助。“熊熊”仔细观察发现，这条狗右后腿残疾，体征看上去是处于哺乳期的“狗妈妈”。“没看到它身边有主人，可能是一条流浪狗。”“熊熊”说，春运返程高峰，站台上有很多提着大包小包的乘客，小狗瑟瑟发抖，走到对面站台，躲在了休息座椅下。

　　“万一不小心跌下轨道就麻烦了。”“熊熊”和同事一起来到站台，此时有一些好心乘客蹲下身子安抚小狗，站务员买来火腿肠喂它，值班站长去找大箱子……45分钟后，在乘客与乘务员的共同努力下，小狗被装进一只纸箱子，在乘客们关注的目光中被带出了站。“不知道它是从哪一站上来的，也不知道是否有主人，但这是一条生命，希望它没事。”记者看到一些网友转帖后评论，更有不少人下班后前去火车站附近找寻小狗下落。